Hilfe bei der Ticketbuchung

Hier finden Sie eine Anleitung zur Buchung in unserem Online-Shop.
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SCHRITT FÜR SCHRITT ZU IHRER BESTELLUNG IM ONLINE-SHOP 

Rufen Sie die Startseite shop.staedelmuseum.de auf. Hier finden Sie unsere Empfehlungen, eine Übersicht über die meistgekauften Tickets sowie eine Übersicht der Tickets und Produkte zu den Ausstellungen.

Sie wollen alle verfügbaren Tickets auf einen Blick sehen? Klicken Sie oben links im Menü auf „Tickets“ und dann auf „Alle Tickets“.

1_Startseite_Ticketwaehlen

Klicken Sie in der Ticketübersicht auf den gewünschten Artikel, z.B. „Überblicksführung van Gogh“.

2_Menu_Ticket_waehlen

Sie gelangen nun auf die Detailansicht des gewählten Artikels. Über den Button DATUM WÄHLEN klicken Sie im Kalender bitte das gewünschte Besuchsdatum an. Anschließend wählen Sie über den Button UHRZEIT WÄHLEN ein Zeitfenster für den Einlass aus.

3_Datum_Uhrzeit

Sobald Sie Datum und Uhrzeit gewählt haben, können Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Geben Sie dazu links neben dem Button IN DEN WARENKORB die gewünschte Anzahl an Tickets ein und klicken Sie anschließend auf IN DEN WARENKORB.

4_Anzahl_waehlen

Es öffnet sich rechts im Bild das Fenster „Warenkorb“. Dort können Sie prüfen, welche Produkte Sie dem Warenkorb hinzugefügt haben. Zudem erscheint oben rechts hinter dem Button WARENKORB eine „1“. Diese besagt, dass die soeben gewählten Tickets nun in Ihrem Warenkorb liegen. 

Klicken Sie auf WEITER EINKAUFEN, wenn Sie zurück zum Shop und weitere Artikel auswählen möchten. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie bitte auf ZUM WARENKORB.

Warenkorb_Anzahl_neu

Bitte prüfen Sie im Warenkorb Ihre Artikelauswahl und die jeweilige Anzahl.

6_Warenkorb_Uebersicht

 Die Anzahl können Sie über das Dropdown-Menü verändern. Wenn alle Daten korrekt sind, klicken Sie auf ZUR KASSE GEHEN.

6_b_Warenkorb_Anzahl

Geben Sie im nächsten Schritt Ihre Rechnungsdaten ein. Alle mit * markierten Felder sind Pflichtfelder. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Nur so können Bestellbestätigung und Tickets erfolgreich versendet werden. Wenn Sie alle Daten eingegeben und geprüft haben, klicken Sie auf WEITER.

7_RechnungsadressetZMCaIsJbpNm1

Wählen Sie im nächsten Schritt Ihre bevorzugte Zahlart aus. Per Klick setzen Sie den Haken neben der gewünschten Zahlart. Klicken Sie anschließend auf WEITER.

8_Zahlungsart

Auf der nächsten Seite werden Ihre Bestelldaten noch einmal zusammengefasst. Bitte prüfen Sie hier die Rechnungsadresse, Lieferadresse und Zahlart. 

Die Eingabe einer Rechnungsadresse ist bei allen Käufen für die interne Abwicklung notwendig. Rechnungs- und Lieferadresse stimmen überein, sofern nicht bei einer Katalogbestellung eine abweichende Lieferadresse eingegeben wurde. 

ACHTUNG: Bei Ticketkäufen wird die Rechnungsadresse automatisch für die Felder „Lieferadresse“ übernommen. Dies dient allein der internen Abwicklung. Für Online-Tickets erfolgt kein postalischer Versand! Sie erhalten Ihre Online-Tickets ausschließlich als elektronische Datei im PDF-Format. Diese steht nach Abschluss des Bestellprozesses zum Download zur Verfügung und wird Ihnen zusätzlich per E-Mail zugesandt.

Bitte prüfen Sie abschließend noch einmal Ihre Artikelauswahl und die jeweilige Anzahl.

Setzen Sie nun per Klick den Haken neben den Absatz „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und habe die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen.“ Klicken Sie anschließend auf JETZT KAUFEN.

9_Kontrolle

Je nach gewählter Zahlart öffnet sich nun ein Fenster zur Eingabe Ihrer Bankdaten oder zum Login für PayPal. Nach Eingabe Ihrer Daten prüfen Sie diese bitte und klicken Sie dann auf WEITER.

 10_IPG_Daten

Es öffnet sich ein Fenster mit einem Ladebalken und der Meldung „Transaktion wird durchgeführt“.

ACHTUNG: Bitte warten Sie, bis die Transaktion vollständig durchgeführt wurde. Jegliche Unterbrechung des Bezahlvorgangs kann zu fehlerhaften Buchungen führen.

Sobald Ihre Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde, werden Sie zur Checkout-Seite unseres Shops geleitet. Hier erscheint die Erfolgsmeldung „Vielen Dank für Ihren Einkauf“. Zudem stehen Ihnen hier Ihre Tickets zum Download zur Verfügung. Per Klick auf die Felder TICKET 1TICKET 2 usw. öffnen sich Ihre Ticket-PDFs im Browser. Sie können diese nun herunterladen, speichern oder direkt ausdrucken.

11_Erfolgsmeldung

Zudem werden die Ticket-PDFs an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Bitte beachten Sie, dass digital versandte Tickets unter Umständen in Ihren Spam-Ordner gelangen können. Mail-Programme wie Outlook oder Thunderbird zeigen Spam-Mails häufig nicht an. Bitte loggen Sie sich auch auf der Seite Ihres E-Mail-Anbieters ein und sehen Sie unter den Spam-Mails nach. Sollten Sie dennoch keine E-Mail mit Ihren Tickets erhalten haben, senden Sie uns bitte Ihren Namen und Ihre Buchungsnummer über das Kontaktformular auf unserer Website. Wählen Sie beim Kontaktformular das Thema „Fragen zum Online-Shop“. Wir werden Ihnen umgehend helfen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Besuch der Ausstellung und einen angenehmen Aufenthalt im Städel Museum!

Ihr Städel Team